La Carta de Servicios de la Comandancia de Ávila está confeccionada de acuerdo con el resto de cartas de servicios de la Dirección General de la Guardia Civil.
En esta Carta se describe la organización y distribución actual de la Guardia Civil a nivel provincial, para asegurar la protección del libre ejercicio de los derechos y libertades y la garantía de la seguridad ciudadana, misión encomendada a la Guardia Civil por la legislación vigente.
Mediante este documento se plantean los siguientes objetivos:
- 1. Identificar los niveles de responsabilidad, la estructura y la organización disponible para la prestación del servicio
- 2. Prestar unos servicios de seguridad a través de una gestión cercana, ágil y eficaz.
- 3. Asumir el reto de profundizar en sus niveles de auto exigencia y rendición de cuentas.
- 4. Satisfacer las demandas y expectativas de la ciudadanía en sus relaciones con la Guardia Civil.
- 5. Mejorar la transparencia en la prestación del servicio.
- 6. Informar de los compromisos de prestación de los servicios con unos determinados estándares de calidad.
- 7. Llamar la atención sobre los derechos de la ciudadanía en relación con los servicios descritos.
- 8. Colaborar con la actividad institucional en la Comunidad Autónoma de Castilla y León para mostrar la relevancia del servicio que presta la Guardia Civil en el desarrollo económico y social en esta región.
- 10. Difundir la cultura de seguridad como compromiso compartido, según recoge la Estrategia de Seguridad Nacional y en el Plan Integral de Cultura de Seguridad Nacional.
La colaboración y comunicación de los ciudadanos hacia las unidades e integrantes del Cuerpo es un elemento clave y necesario para la prestación de servicios de calidad, en la medida en que su idoneidad está directamente conectada con la satisfacción de sus intereses.
Por último, hay que destacar que la Guardia Civil, en su labor cotidiana, es sensible ante su responsabilidad encaminada al logro colectivo de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) recogidos en la Agenda 2030, habiéndose dotado para tal fin de un Plan de Sostenibilidad corporativo.
Acorde al mismo, cada año la Dirección General de la Guardia Civil publica una memoria anual de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
