El 8 de julio de 1997, por medio de una Orden General, se crea la Oficina de Información de Personal, considerada el primer precedente de la actual Oficina de Atención al Guardia Civil.
Desde entonces, este órgano ha experimentado varias adaptaciones demandadas por la creciente importancia de su servicio y por el volumen de actividades, de tal forma que en el año 2007 se le dotó de una regulación propia y diferenciada que realzara y difundiera las labores de información, asistencia y orientación que asiduamente prestaban a los integrantes de la Institución.
Esta oficina se encuentra ubicada en las inmediaciones de la Dirección General de la Guardia Civil, en la Calle Sotomayor número 7 de Madrid, y fue creada con la intención de atender de manera personalizada las solicitudes de información y orientación que le sean formuladas por cualquier miembro del Cuerpo respecto a todo tipo de cuestiones, tanto de índole jurídica, administrativa, social o profesional, siempre que no afecten al servicio, mando o disciplina. Asimismo, puede recibir y tramitar quejas y sugerencias.
Se trata de una dependencia abierta a la que todos los componentes del Cuerpo podrán dirigirse sin limitación alguna en los canales de comunicación disponibles.
Las contestaciones que se ofrecen contribuyen a clarificar todas aquellas cuestiones que puedan resultar confusas o de difícil comprensión, a fin de lograr alcanzar una mayor transparencia. Éstas no constituyen resolución de recursos, ni condicionan las decisiones de los órganos de gestión, pretendiendo, mediante la solución de las consultas planteadas, orientar e informar al personal del Cuerpo de la normativa vigente aplicable a los temas objeto de cada una de ellas.
