El 3 de marzo de 1994, mediante Orden General número 35, fue creada la Sala de Servicio de la Dirección General de la Guardia Civil bajo la dependencia de la Subdirección General de Operaciones. Sus funciones eran recibir y tramitar las novedades e incidencias de las que tuviera conocimiento; transmitir órdenes y autorizaciones urgentes; comprobar su cumplimiento; y confeccionar y distribuir el parte diario de novedades.
Tras pasar en 1999 a depender funcionalmente de la Jefatura del Estado Mayor, en 2002 absorbería al antiguo Centro de Comunicaciones (CECOM) de la Dirección General, dependiendo orgánicamente desde 2006 del Jefe del Estado Mayor.
Si bien el CECOM en su origen estuvo ubicado en el Edificio I de la Dirección General en la calle de Guzmán el Bueno (Madrid), tras la inauguración del nuevo Centro de Operaciones de la Dirección General por parte de Su Alteza Real el Príncipe de Asturias don Felipe de Borbón, el 16 de octubre de 2013 se trasladó a dicho centro, cuyas dependencias comparte con el Centro de Coordinación para la Vigilancia Marítima de Costas y Fronteras (CECORVIGMAR), creado el 4 de septiembre de 2008 (Orden PRE/2523/2008).
En la actualidad, la Sala de Operaciones y Servicios sirve fundamentalmente de apoyo al Mando y a la alta dirección como órgano de servicio permanente, 24 horas los 365 días del año, en relación a la transmisión de órdenes; al seguimiento de su cumplimiento; a la gestión de novedades de interés para el servicio; y como punto de contacto centralizado no solo con las Unidades de la Guardia Civil, sino también con los organismos externos e instituciones que lo precisan.
