El 12 de diciembre de 1995, mediante Orden General del Cuerpo, se cambia la denominación de la especialidad de Operador Radiotelegrafista con motivo de la creación de los Centros de Comunicaciones (CECOM), que incorporaban nuevos métodos de trabajo automatizado para la gestión de los mensajes, y obliga a adaptar la denominación del personal operador a la función desarrollada así como a las que fueron implantándose, adecuándola, además, a la denominación vigente de los operadores de sistemas semejantes en otros organismos del Estado.
La misión de estos operadores fue organizar, coordinar y mantener las transmisiones del Cuerpo en todo el Territorio Nacional y de la Unidades en Misiones Internacionales, atendiendo las diferentes redes de comunicación hasta la implantación del SIRDDE en el año 2000.
Con carácter previo, el 3 de marzo de 1994 había sido creada la Sala de Servicio de la Dirección General de la Guardia Civil, cuyas funciones eran recibir y tramitar las novedades e incidencias de las que tuviera conocimiento; transmitir órdenes y autorizaciones urgentes; comprobar su cumplimiento; y confeccionar y distribuir el parte diario de novedades, y que absorbería en 2002 al antiguo Centro de Comunicaciones (CECOM) de la Dirección General.
El 16 de octubre de 2013 el CECOM cambió de ubicación dentro de la Dirección General de la Guardia Civil tras la inauguración del nuevo Centro de Operaciones de la Dirección General, trasladándose a dicho centro, cuyas dependencias comparte con el Centro de Coordinación para la Vigilancia Marítima de Costas y Fronteras (CECORVIGMAR), creado el 4 de septiembre de 2008.
En la actualidad, la Sala de Operaciones y Servicios sirve fundamentalmente de apoyo al Mando y a la alta dirección como órgano de servicio permanente, 24 horas los 365 días del año, en relación a la transmisión de órdenes; al seguimiento de su cumplimiento; a la gestión de novedades de interés para el servicio; y como punto de contacto centralizado no solo con las Unidades de la Guardia Civil, sino también con los organismos externos e instituciones que lo precisan.
A nivel provincial se despliegan los Centros Operativos de Servicios (COS), que coordinan las 24 horas del día los servicios de las unidades territoriales de su demarcación y atienden las demandas de los ciudadanos. Posteriormente, de manera paulatina se fueron implantando los Centros Operativos Complejos (COC), cuyo objetivo es mejorar la respuesta a las incidencias con la ayuda de nuevas tecnologías, como el Sistema Integrado de Radiocomunicaciones Digitales de Emergencia del Estado (SIRDEE), que permite tiempos de respuesta y comunicación mucho más ágiles, el sistema de localización geográfica de vehículos (AVL) por GPS, circuitos cerrados de televisión (CCTV) y otros medios técnicos avanzados.
Por su parte, el Servicio de Telecomunicaciones se encarga de programar y gestionar la adquisición, distribución y sostenimiento de los equipos y sistemas de telecomunicaciones, así como la gestión técnica de los mismos, para satisfacer las necesidades de telecomunicaciones de las Unidades de la Guardia Civil en sus comunicaciones internas y externas. Además, gestiona los servicios de telecomunicaciones proporcionados por los operadores públicos y la seguridad de redes.
